Universal vai abrir novamente. Comunicado Oficial
Universal vai abrir novamente. Comunicado Oficial – Universal tem data para reabrir após o Furacão Milton
Última atualização: 10 de outubro de 2024 às 12:00 PM EST
Nossos corações estão com todos aqueles impactados pelo furacão Milton, e estamos dedicados a ajudar nossa comunidade a se recuperar. Também somos gratos pelo trabalho duro dos membros da nossa equipe durante este momento desafiador.
Na sexta-feira, 11 de outubro, estamos ansiosos para receber de volta nossos convidados enquanto retornamos à nossa operação normal em todos os nossos parques temáticos, CityWalk e Halloween Horror Nights, incluindo Early Park Admission para hóspedes do Universal Orlando Hotel, Premier Passholders e Preferred Passholders. Os convidados podem visitar nosso site e canais sociais para mais informações.
Universal vai abrir novamente. Comunicado Oficial – Universal tem data para reabrir após o Furacão Milton
Impactos do furacão Milton: Perguntas frequentes sobre a visita ao Universal Orlando Resort
E se eu tiver um ingresso para visitar os parques temáticos do Universal Orlando durante o fechamento dos parques?
Os visitantes com ingressos para visitar o Universal Studios ou o Islands of Adventure na quinta-feira, 10 de outubro – ou o Universal Volcano Bay na quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro – poderão usar seus ingressos para visitar qualquer dia até quarta-feira, 18 de dezembro de 2024. Os visitantes não precisarão ligar ou visitar o Guest Services – eles podem ir diretamente para o portão de entrada na data de sua escolha e apresentar seu ingresso para admissão.
Posso alterar minha reserva de hotel/pacote de férias se eu estava planejando visitar quando os parques estiverem fechados?
Sim, os visitantes podem fazer modificações em suas reservas de hotel existentes e/ou pacotes de férias reservados pela UPRV ligando para (800) 711-0080.
E se eu comprei um Universal Express Pass para a(s) data(s) em que os parques estarão fechados?
Os visitantes que compraram um passe Universal Express para o Universal Studios e Islands of Adventure para quinta-feira, 10 de outubro – ou para o Universal Volcano Bay para quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro – poderão usar seu passe Express em qualquer dia até quarta-feira, 18 de dezembro de 2024. Os visitantes não precisarão ligar ou visitar o Guest Services – eles podem ir diretamente para a entrada da atração durante a visita e apresentar seu Universal Express Pass para acesso.
E se eu reservar um VIP Tour para quinta-feira, 10 de outubro?
Os visitantes com VIP Tours agendados para quinta-feira, 10 de outubro podem entrar em contato com a equipe VIP Experience pelo telefone (866) 346-9350 para reagendar seu tour. Observe que as datas do tour são baseadas na disponibilidade.
E se eu reservar uma cabana no Volcano Bay para 9 ou 10 de outubro?
Nossa equipe de Guest Services ligará para os visitantes com reservas atuais de cabana no Volcano Bay em 9 ou 10 de outubro para reagendar sua visita.
E se eu reservar a experiência Marvel Character Dining para quinta-feira, 10 de outubro?
Os visitantes com reservas para o Marvel Character Dining para quinta-feira, 10 de outubro, serão contatados pela equipe do Universal Orlando para reagendar sua visita e discutir suas opções.
O que acontece se eu comprei um ingresso para o Universal Great Movie Escape para quarta-feira, 9 de outubro/quinta-feira, 10 de outubro?
Nossa equipe de Atendimento ao Visitante entrará em contato com os visitantes que compraram ingressos para o Universal Great Movie Escape na quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro para reagendar sua visita.
O que preciso fazer se atualmente tenho uma reserva para jantar durante o fechamento do destino?
Todas as reservas para jantar atualmente agendadas durante o fechamento do destino serão canceladas. Os visitantes afetados receberão uma mensagem de texto com um link de remarcação se quiserem reagendar sua reserva para outra data.
Haverá entrada antecipada nos parques temáticos esta semana?
Sim, a Admissão Antecipada ao Parque continuará conforme programado para quarta-feira, 9 de outubro, mas não estará disponível na quinta-feira, 10 de outubro, devido ao fechamento dos parques. Os planos para a Admissão Antecipada ao Parque na sexta-feira, 11 de outubro, serão comunicados posteriormente – fique ligado em nosso site para as últimas atualizações.
Impactos do furacão Milton: Perguntas frequentes sobre noites de terror no Halloween
E se eu tiver um ingresso para visitar o Halloween Horror Nights na quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro?
Os convidados com ingressos para o Halloween Horror Nights com data de entrada para quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro poderão usar seus ingressos em qualquer uma das noites restantes do evento. Os convidados não precisarão ligar ou visitar o Guest Services – eles podem ir diretamente para o portão de entrada na noite de sua escolha e apresentar seu ingresso para admissão.
Posso alterar minha reserva de hotel/pacote de férias para o Halloween Horror Nights se eu estava planejando visitar na quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro?
Sim, os convidados podem fazer modificações em suas reservas de hotel existentes e/ou pacotes de férias reservados pela UPRV ligando para (800) 711-0080.
E se eu comprei um Halloween Horror Nights Express Pass para uma das datas do evento cancelado?
Os convidados que compraram um passe Halloween Horror Nights Express para quarta-feira, 9 de outubro ou quinta-feira, 10 de outubro poderão usar seu passe em qualquer uma das noites restantes do evento. Os visitantes não precisarão ligar ou visitar o Guest Services – eles podem ir diretamente para a casa mal-assombrada ou entrada da atração e apresentar seu Halloween Horror Nights Express Pass para acesso.
E se eu reservar um RIP Tour ou Unmasking the Horror Tour para uma das datas do evento cancelado?
Os visitantes com reservas para o RIP Tour ou Unmasking the Horror Tour para quarta-feira, 9 de outubro e quinta-feira, 10 de outubro podem entrar em contato com a equipe VIP Experience pelo telefone (866) 346-9350 para reagendar seu passeio. Observe que as datas do passeio são baseadas na disponibilidade.
Os titulares do Premier Pass poderão usar sua entrada gratuita para o Halloween Horror Nights em outra noite?
Sim, devido ao cancelamento do Halloween Horror Nights em 9/10 e 10/10, adicionamos duas novas datas – 16/10 e 17/10 – nas quais os titulares do Premier Pass podem usar seu direito de entrada gratuita de uma noite no Halloween Horror Nights 2024. A lista completa de datas disponíveis em que os titulares do Premier Pass podem usar esse benefício são: 16, 17, 18, 20, 27 e 30 de outubro; e 1, 2 e 3 de novembro.
Política de clima severo da Universal Parks & Resorts Vacations™
Enquanto férias incríveis aguardam no Universal Orlando Resort™, infelizmente não podemos garantir o clima, mas seus planos de viagem ainda podem ser tranquilos. Caso um alerta de furacão ou tempestade tropical seja emitido pelo National Hurricane Center ou um estado de emergência seja declarado para a área de Orlando ou em seu local de residência, dentro de sete dias de sua chegada, você pode entrar em contato com nossa equipe com antecedência para remarcar ou cancelar seu Universal Parks & Resorts Vacations Package, acomodações somente com quarto de hotel e ingressos para o parque temático Universal Orlando reservados diretamente com o Universal Orlando, sem nenhuma taxa de cancelamento ou alteração imposta. Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote Universal Parks and Resorts Vacations, você ainda pode estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.
Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadores turísticos, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre suas políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração. A política não se aplica a certos eventos especiais, experiências gastronômicas ou reservas relacionadas a grupos.
Queremos que você se sinta seguro e trabalharemos diretamente com você para melhor atender às suas necessidades. Caso tenha dúvidas adicionais ou precise alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro da nossa equipe do Centro de Atendimento ao Hóspede pelo telefone 800-711-0080 .
Termos e Condições:
Se você comprou um pacote de férias da Universal Parks & Resorts por meio de financiamento de viagem com a Uplift, não serão cobrados juros como resultado de férias canceladas devido a um furacão ou tempestade tropical.
Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadores turísticos, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre suas políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração.
A isenção de taxas de cancelamento ou modificação se aplica a acomodações em hotéis e ingressos para os parques temáticos da Universal Orlando quando reservados pela Universal Orlando, inclusive quando adquiridos como parte de um pacote de férias da Universal Parks and Resorts.
Observe que esta política não se aplica a reservas de hotel, sejam elas reservadas apenas como quarto ou como parte de um pacote de férias, quando feitas após um alerta de furacão ou tempestade tropical ter sido emitido ou quando o estado de emergência for declarado para Orlando ou seu local de residência.
A disponibilidade das mesmas acomodações e tarifas de quarto não pode ser garantida para datas de férias remarcadas.
Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote de férias no Universal Parks and Resorts, você ainda poderá estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.
A política não se aplica a certas reservas relacionadas a grupos, incluindo eventos especiais. Hóspedes com tarifas de grupo devem entrar em contato com seu respectivo planejador de reunião/grupo diretamente para obter a política de cancelamento.
Os hóspedes que ligarem para cancelar ou modificar reservas devem ter 18 anos ou mais.
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