Fidelidade Azul em meio à reestruturação: Use ou guarde seus pontos?
Fidelidade Azul em meio à reestruturação: Use ou guarde seus pontos?
Na última semana, a companhia aérea Azul surpreendeu o mercado ao anunciar seu pedido de recuperação judicial nos Estados Unidos, por meio do chamado Chapter 11 — o Capítulo 11 do Código de Falência norte-americano. Esse movimento gerou uma enxurrada de perguntas entre clientes, especialmente aqueles que acumulam e utilizam pontos no programa Azul Fidelidade. Afinal, o que acontece com seus pontos agora?
Antes de qualquer decisão precipitada, é essencial entender o que significa esse processo e como ele afeta, de fato, o funcionamento da empresa e seus programas de fidelidade.
Fidelidade Azul em meio à reestruturação: Use ou guarde seus pontos?
Recuperação judicial não é falência
Apesar do impacto que o termo “recuperação judicial” pode causar, é importante reforçar: não se trata de falência. Pelo contrário, o Capítulo 11 é uma ferramenta legal usada por empresas para reorganizar suas finanças de forma estruturada e supervisionada pela Justiça. Durante esse período, a Azul continua operando normalmente — voos, vendas, serviços e, claro, o programa de fidelidade Azul Fidelidade seguem ativos.
Vale lembrar que essa não é a primeira vez que uma companhia aérea recorre ao Chapter 11. Empresas renomadas como Delta, United Airlines e American Airlines já utilizaram esse mecanismo e conseguiram se reerguer. No Brasil, a LATAM seguiu pelo mesmo caminho e concluiu sua reestruturação com sucesso. A GOL, por sua vez, também está em processo semelhante, com expectativa de encerramento ainda em 2025.
Como funciona a reestruturação da Azul?
A Azul busca eliminar cerca de US$ 2 bilhões em dívidas, reduzir custos com leasing de aeronaves e reestruturar sua frota para se tornar mais eficiente. O processo é dividido em quatro etapas principais:
- Apresentação do pedido judicial (realizado em 28 de maio);
- Audiência inicial para validação dos termos;
- Desenvolvimento do plano de reestruturação, em colaboração com credores;
- Confirmação judicial do plano, que, se aprovado, permitirá à Azul iniciar uma nova fase operacional.
Além disso, a empresa garantiu um financiamento DIP de US$ 1,6 bilhão, sendo parte destinado ao pagamento de dívidas e parte como capital novo. O plano ainda conta com o apoio de gigantes como United e American Airlines, que se comprometeram com aportes adicionais.
E os pontos do Azul Fidelidade?
Segundo comunicado oficial da Azul, nada muda para os clientes do programa de fidelidade. Todas as funcionalidades seguem ativas: acúmulo de pontos, resgate de passagens, promoções, transferências com parceiros e compras no Shopping Azul continuam disponíveis.
Ou seja, seus pontos permanecem válidos e utilizáveis normalmente. Mas é natural que, diante de um cenário de incertezas, alguns clientes fiquem inseguros. Nesse contexto, adotar uma postura estratégica é essencial.
Estratégia: usar ou manter os pontos?
A chamada estratégia “Earn and Burn” (acumule e use) segue sendo recomendada, especialmente em programas com precificação dinâmica, como o Azul Fidelidade. Isso ajuda a evitar a desvalorização dos pontos ao longo do tempo.
Se você prefere não correr riscos, veja algumas formas de usar seus pontos imediatamente:
- Resgates com companhias parceiras (Emirates, United, TAP, Copa, Turkish, etc.) pelo Azul Pelo Mundo;
- Transferência para o ALL – Accor Live Limitless;
- Ingressos de cinema e shows via Easylive;
- Créditos na Uber (a partir de 2.000 pontos);
- Créditos para abastecimento com Premmia;
- Troca por produtos no Shopping Azul (eletros, celulares, entre outros).
Em especial, resgatar passagens com companhias parceiras pode ser uma forma mais segura de uso dos pontos, pois elas assumem responsabilidade solidária em caso de imprevistos com a Azul, como ocorreu no passado com a Avianca Brasil.
Embora o anúncio da recuperação judicial da Azul possa causar apreensão, os sinais apontam para um processo estruturado, com respaldo financeiro e inspirados por cases de sucesso do setor. A operação da companhia, assim como seu programa de fidelidade, continua funcionando normalmente.
Se você acredita na recuperação da Azul, pode manter seus pontos com tranquilidade. Mas, se preferir minimizar riscos, há diversas formas vantajosas de uso imediato. O importante é tomar uma decisão informada, com base nos fatos, e seguir acompanhando os desdobramentos.
Afinal, quando o assunto são milhas e fidelidade, a melhor estratégia é sempre aquela que equilibra segurança, valor e oportunidade.
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